Satın aldığınız ürünlerin tarafınıza ulaştırılmasının ardından, ürünün arızalı, kusurlu veya farklı bir ürün olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde web sitemizde yer alan “Online Destek” bölümünden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz tarafından sağlanacak yönlendirmeler doğrultusunda, ilgili ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimizce yapılacak inceleme neticesinde, ürünün arızalı veya hatalı olduğu tespit edilirse, aynı ürünün stoklarımızda bulunması halinde yenisi ile değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Ancak, ürünün kullanım hatasından kaynaklı arızalanması, darbe sonucu zarar görmesi veya iade süresi dolmasına rağmen ürünün kullanılmış olması durumlarında, iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır. Ürün iade ve değişim süreçlerinde, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınmakta olup, tüm işlemler yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütülmektedir.